Warunki świadczenia usług

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy „KIM JESTEM”, dostępny pod adresem sklep.kimjestem.com, prowadzony jest przez AGATĘ KIM, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą KIM COMPANY AGATA KIM, z siedzibą w Konopnica 288A/2 21-030 MOTYCZ, NIP: 7133142642, wpisaną do rejestru zakładów podlegających kontroli Państwowej Inspekcji Sanitarnej.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@kimjestem.com

  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów spożywczych na odległość za pośrednictwem sieci Internet.

  4. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, odpowiedzialności oraz trybu reklamacyjnego.

§2. NATURA PRODUKTU – PRODUKT ŻYWY

  1. Produkty oferowane w sklepie „KIM JESTEM” to rzemieślnicze kimchi – żywność fermentowana, niepasteryzowana, zawierająca żywe kultury bakterii.

  2. Klient przyjmuje do wiadomości, że kimchi jest produktem biologicznie aktywnym, którego cechy mogą zmieniać się w czasie fermentacji.

  3. Zjawiska takie jak:

    • wybrzuszenie wieczka,

    • syczenie przy otwieraniu,

    • wydzielanie gazu,

    • zmiana intensywności smaku i kwasowości
      są naturalnym efektem fermentacji i nie stanowią wady produktu.

  4. Klient zobowiązany jest do przechowywania produktu w warunkach chłodniczych (temperatura 2–8°C) niezwłocznie po odbiorze przesyłki.

§3. ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI

  1. Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową sklepu.

  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.

  3. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile ma on zastosowanie.

  4. Dostępne formy płatności udostępniane są w procesie składania zamówienia (np. płatności elektroniczne, karta płatnicza).

  5. Cena widoczna w koszyku w momencie składania zamówienia jest ceną ostateczną.

§4. ZASADY WYSYŁKI DLA ŻYWNOŚCI PSUJĄCEJ SIĘ

  1. Produkty oferowane w sklepie „KIM JESTEM” wysyłane są w terminie
    do 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

    Termin realizacji zamówienia może ulec skróceniu, w szczególności
    w przypadku bieżącej dostępności produktów.

    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia w pełnym
    terminie 7 dni roboczych, w szczególności w okresach zwiększonego
    zainteresowania produktami lub z przyczyn logistycznych.

  2. Produkty pakowane są w sposób zabezpieczający je na czas transportu.

  3. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki:

    • od kuriera lub

    • z paczkomatu
      w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym niż 4–6 godzin od momentu doręczenia.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktu wynikające z:

    • opóźnionego odbioru przesyłki,

    • przechowywania przesyłki w wysokiej temperaturze,

    • niewłaściwego przechowywania po odbiorze.

§5. BRAK PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku zakupu produktów spożywczych ulegających szybkiemu zepsuciu.

  2. Produkty oferowane w sklepie „KIM JESTEM” nie podlegają zwrotowi po ich wydaniu Klientowi.

  3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy wynika z konieczności ochrony zdrowia i zachowania standardów higieny żywności.

§6. REKLAMACJE

  1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych (np. stłuczenie słoika, nieszczelność) należy zgłosić drogą mailową w dniu odbioru przesyłki.

  2. Do zgłoszenia reklamacyjnego Klient zobowiązany jest dołączyć dokumentację zdjęciową.

  3. Reklamacje dotyczące cech naturalnych produktu fermentowanego, w tym smaku, zapachu lub stopnia kwasowości, nie będą uwzględniane, o ile produkt mieści się w swojej specyfice.

  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.

§7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Składając zamówienie w sklepie „KIM JESTEM”, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść.

  2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu do odwołania.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.